Arnhem
Wij proberen er samen met u uit te komen en uw klacht over onze dienstverlening naar tevredenheid op te lossen. Soms lukt dit niet en bent u het niet eens met de manier waarop wij uw klacht willen verhelpen. Dan is er niet langer sprake van een klacht maar van een geschil. Hiervoor kunt u terecht bij de Klachtencommissie van Portaal. In de regio Arnhem is dat de Klachtencommissie voor de Woningcorporaties in de regio Arnhem. Deze commissie is onafhankelijk.
Informatie over hoe de Klachtencommissie voor de Woningcorporaties in de regio Arnhem te werk gaat en hoe u uw klacht bij hen indient vindt u op hun website. Daar vindt u ook het klachtenreglement.
Het adres van de Klachtencommissie Woningcorporaties Arnhem is Postbus 72, 6800 AB Arnhem. U kunt ook bellen met 085 - 130 59 23 of mailen naar secretariaat@klachtencommissiearnhem.nl.
Heeft de Klachtencommissie een uitspraak gedaan waar u het niet mee eens bent? Dan kunt u de kwestie mogelijk vervolgens nog voorleggen aan de Huurcommissie (zie klacht over gedrag van de verhuurder). Op de website van de Huurcommissie kunt u meer lezen over onder meer de precieze voorwaarden en procedure.