Ik ben geen huurder van Portaal, maar heb last van een defect in een van jullie panden. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

Als uw (bedrijfs)pand bijvoorbeeld onder woningen van Portaal zit, kunt u voor een reparatieverzoek contact opnemen met de afdeling Bewonerscontact.

Alles over Reparatie melden

Gerelateerde vragen

Wie plaatst en vervangt rookmelders?
Portaal laat de rookmelders plaatsen en vervangen door de Ares Groep. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het plaatsen en vervangen van rookmelders.

Rookmelder kapot?

Meld het eenvoudig als reparatie. Dan komt een monteur bij u langs. Die de rookmelder voor u vervangt.

Reparatie melden

Vaste controles

Voor uw veiligheid controleert de Ares Groep alle rookmelders in uw woning.
- Van de Ares Groep krijgt u vooraf een brief wanneer zij dat doen. De monteur controleert of de rookmelder nog goed werkt. Ook bekijkt de monteur waar rookmelders nodig zijn en plaatst of vervangt ze.
- De Ares Groep probeert twee keer een afspraak met u te plannen. Het is niet mogelijk om de datum en tijd van de afspraak te veranderen.
  
  Bent u de eerste keer niet thuis als de monteur langskomt? Dan ontvangt u een tweede brief van de Ares Groep met een nieuwe datum en tijd. Als de tweede datum en tijd ook niet uitkomt, dan krijgt u een derde brief. In de derde brief staat hoe u zelf een nieuwe datum en tijd kunt plannen.
Ik vermoed dat er ergens sprake is van woonfraude. Wat kan ik doen?
U kunt woonfraude bij ons melden via MijnPortaal. Naar aanleiding van uw melding starten wij een onderzoek.
Bent u geen huurder van ons? Dan kunt u woonfraude en overlast melden via formulier Overlast melden.

Wat is woonfraude?

We bedoelen met woonfraude dat iemand:
- zonder toestemming in een woning van Portaal woont.
- zonder toestemming zijn woning, of een deel ervan, verhuurt aan anderen.
- zonder toestemming met teveel personen in de woning woont.
- de woning onrechtmatig gebruikt.
- (bijna) nooit in de woning is.
- de woning illegaal gebruikt voor bijvoorbeeld hennepteelt, gokken, drugshandel of prostitutie.
U kunt daardoor hinder of overlast ervaren. Maar ook als u er geen last van heeft, kunt u woonfraude bij ons melden. Hierdoor blijft de woonomgeving veilig.

Hoe herken ik woonfraude?

Vaak kan een klein signaal al duiden op criminaliteit, zoals:
- Activiteiten op rare tijden (’s nachts).
- Aan- en afvoer van spullen (sport- of boodschappentassen).
- Gesloten gordijnen of afgeplakte ramen.
- Een chemische lucht of hennepgeur.
- Aanloop van steeds wisselende personen.
- Ontwijkend of nerveus gedrag.
- Kwetsbare situatie zoals schulden en verslaving.
- Geen inkomen, maar wel luxe bezittingen.

Zoeken

Let op:

Ik ben geen huurder van Portaal, maar heb last van een defect in een van jullie panden. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

Contact