Portaal geeft bewoners grip op stookkosten met nieuwe online omgeving

Portaal introduceert een online omgeving waarmee bewoners van complexen met blokverwarming direct inzicht krijgen in hun energieverbruik en stookkosten. Met deze digitale oplossing krijgen bewoners meer grip op hun verbruik en uitgaven, wat zorgt voor rust en duidelijkheid. In Nijmegen zijn de eerste woningen aan de Zwanenveld 40e en 65e straat aangesloten. Inmiddels zijn meer dan 1000 huishoudens benaderd binnen de bredere uitrol.

Regiomanager Maike Hetterscheid: “Met deze online omgeving maken we het voor bewoners veel makkelijker om hun verbruik te volgen. Ze zien direct hoe hun kosten zich ontwikkelen en dat helpt om grip te houden op hun uitgaven, onverwachte eindafrekeningen te voorkomen en geeft vertrouwen.”

Ze benadrukt ook de samenwerking met de huurdersbelangenvereniging HSPN:
“We hebben de afgelopen jaren veel gedaan om bewoners te helpen, zoals huisbezoeken en maatwerkinformatie. De HSPN speelde daarbij een belangrijke rol. Ze hebben de stookkostenproblematiek steeds onder de aandacht gebracht en actief meegedacht over oplossingen. Door samen op te trekken komen we tot oplossingen die écht werken voor onze bewoners.”

De online omgeving signaleert vroegtijdig afwijkend verbruik of mogelijke defecten, waardoor Portaal sneller kan ingrijpen en ongewenste situaties voorkomt. Elk complex wordt stap voor stap voorbereid op aansluiting; bewoners worden geïnformeerd zodra hun complex gereed is.

Met deze stap biedt Portaal bewoners meer inzicht, regie en vertrouwen.