Bezwaar maken

Kan ik bezwaar maken?
Denkt u dat uw huuraanpassing die wij voorstellen niet klopt?
Dan kunt u tot en met 30 juni 2026 bezwaar maken bij Portaal. Van 1 juli tot en met 31 oktober 2026 kunt u bezwaar maken bij de Huurcommissie. Lees hier meer over op www.huurcommissie.nl. Doe dit alleen als u denkt dat de verhoging die wij voorstellen niet klopt. 

Let op: bezwaar maken heeft niet altijd zin. Hiervoor gelden regels. De overheid bepaalt deze regels. Wij leggen u graag uit wanneer bezwaar maken zin heeft, en wanneer niet.

Wanneer heeft bezwaar maken geen zin?

  • Als u vindt dat uw woning slecht onderhouden is. Hiervoor kunt u een reparatie bij ons melden.
  • Als uw inkomen is gedaald. Want u krijgt al de huuraanpassing die hoort bij een laag inkomen. 

Wanneer kunt u wel bezwaar maken?

  • De huurverhoging is hoger dan de maximale huurverhoging.
  • Door de huurverhoging wordt uw huur hoger dan de maximale huur. De maximale huur van uw woning staat op de achterkant van de brief.
  • Er staan fouten in de brief. Bijvoorbeeld een verkeerde datum of verkeerde huurprijs.
  • De brief over de huuraanpassing is niet vóór 1 mei 2026 verstuurd.
  • Deze huuraanpassing volgt te snel op de vorige.
  • U bent een zaak gestart over onderhoudsgebreken bij de Huurcommissie.
  • De Huurcommissie verlaagde uw huur vanwege slecht onderhoud en dit is nog niet opgelost.
  • U betaalt all-in huur waardoor u niet weet wat uw netto (kale) huur is.

Zo maakt u bezwaar

  1. U kunt alleen schriftelijk bezwaar maken: per post of e-mail.
  2. Download het 'bezwaarschrift jaarlijkse huuraanpassing' op www.huurcommissie.nl.
  3. Vul het formulier in.
  4. Moet u bewijsstukken meesturen? Kras uw burgerservicenummer (BSN) dan door of plak het af.
  5. Stuur het per e-mail naar: info@portaal.nl.
    Per post opsturen kan ook: Portaal, Postbus 2211, 3500 GE Utrecht.

Wij moeten uw bezwaar voor 1 juli 2026 hebben ontvangen.

Dit gebeurt er nadat u bezwaar heeft gemaakt

  1. Wij sturen u een brief waarin staat of we het eens zijn met uw bezwaar.
  2. Zijn wij het niet eens met uw bezwaar? Dan sturen wij uw bezwaar door naar de Huurcommissie.
  3. Geeft de Huurcommissie ons gelijk? Dan moet u € 25 aan de Huurcommissie betalen.
  4. Geeft de Huurcommissie u gelijk? Dan hoeft u dit geld niet te betalen.
    Maak dus alleen bezwaar als u denkt dat de huurverhoging onterecht is. 

Maakt u geen bezwaar voor 1 juli 2026? Dan betaalt u vanaf die datum de nieuwe huur. Niet betalen betekent niet dat u bezwaar maakt. U moet uw bezwaar echt per brief of e-mail naar ons toesturen. 

Ik heb bezwaar gemaakt. Welke huur moet ik nu betalen?

  • U mag uw oude huurprijs betalen tot uw bezwaar is afgehandeld. Wij leggen uw bezwaar vast in ons systeem.
  • Maar let op! Vindt de Huurcommissie de huuraanpassing wel terecht en wordt uw bezwaar afgewezen? Of krijgt u toch een huurverhoging, maar eentje die lager is dan eerst was besloten? Dan moet u het verschil tussen uw oude huur en uw nieuwe huur terugbetalen vanaf 1 juli 2026. Dat is de dag waarop de huuraanpassing anders in was gegaan.
  • Zorg dus dat u het geld van uw huuraanpassing wel apart zet. Zo komt u later niet in de problemen.

Let op: Betaalt u de huuraanpassing niet? Dan betekent dat niet dat u bezwaar maakt. U moet uw bezwaar echt per brief of e-mail naar ons toesturen.

Veel gevraagd over Sociale huurwoning huuraanpassing 2026

Wat betekent bruto huur en netto huur?

Algemeen

Bruto huur
De bruto huur is de 'kale' huur met extra kosten. Zoals servicekosten, schoonmaak- of huismeesterkosten, stookkosten of een onderhoudsabonnement. Dit is het totale bedrag dat u elke maand betaalt.

Netto huur
De netto huur is de ‘kale’ huur (alleen voor uw woning).

Hoe werkt het puntensysteem?

Algemeen

In Nederland krijgt elke huurwoning punten.
Bijvoorbeeld voor de grootte van de woning, de keuken, de badkamer en het energielabel.
Die punten bepalen hoe hoog de netto (kale) huur maximaal mag zijn.

Hoe meer punten een woning heeft, hoe hoger de huur mag zijn.
U vindt het aantal punten van uw woning in MijnPortaal onder ‘Mijn Contracten’ bij ‘Aantal punten afgerond'.

Naar Mijn Portaal

Waar vind ik hoeveel punten mijn woning heeft?

Algemeen

U vindt het aantal punten van uw woning in MijnPortaal onder ‘Mijn Contracten’. Kies hier voor het item ‘Aantal punten afgerond'.

Naar Mijn Portaal

Komt de huur na de huuraanpassing niet boven de huurtoeslaggrens?

Algemeen

Krijgt u huurtoeslag en is uw inkomen niet veel hoger geworden? Dan krijgt u meestal ook huurtoeslag nadat de huur is aangepast.

Op de website van Dienst Toeslagen leest u hier meer over. Portaal geeft in de eerste week van juli uw nieuwe huur door aan Dienst Toeslagen. Zorg dat u zelf controleert of Dienst Toeslagen dit goed in uw dossier zet.

Waarom past Portaal de huur aan?

Algemeen

Wij begrijpen dat een huurverhoging nooit leuk is. Toch is het nodig.
De prijzen stijgen elk jaar.  Daardoor wordt het duurder om woningen goed te onderhouden. Met het geld van de huurverhoging verbeteren wij woningen en buurten. Ook bouwen we nieuwe huizen.

We maken geen winst. We krijgen bijna al onze inkomensten via de huur. Hiermee betalen we onderhoud, verbeteringen en nieuwbouw. Als we de huur niet verhogen, kunnen we minder doen. Terwijl dat wél hard nodig is.

Wanneer is mijn nieuwe huur bekend?

Algemeen

Vóór 1 mei sturen wij u een brief waarin uw nieuwe huur staat. Vanaf 1 juli betaalt u de nieuwe huur.

Waarom stijgen mijn kosten voor het glas- en rioolfonds

Algemeen

Wat is het glasfonds?

Het glasfonds is een spaarpot voor het vervangen of repareren van ruiten in het gebouw, bijvoorbeeld bij schade. Alle bewoners betalen een klein bedrag per maand. Dat geld wordt bewaard totdat het nodig is.

Wat is het rioolfonds?

Het rioolfonds is een spaarpot voor het onderhouden van de riolering in en rond het gebouw. Bijvoorbeeld de afvoerbuizen onder de grond. Ook hiervoor betalen bewoners iedere maand een bedrag.

Waarom gaan de bijdragen omhoog?

Voor beide fondsen geldt dat we genoeg geld in kas willen hebben om onverwachte kosten te kunnen betalen. Daarom willen we ongeveer één jaarbedrag aan spaargeld achter de hand hebben.

Bij het glasfonds was er ongeveer € 1.000.000 gespaard. Door hogere kosten in 2025 daalde dat naar ongeveer € 700.000. Door de verhoging van het maandbedrag vullen we de spaarpot weer aan.

Het rioolfonds heeft op dit moment een tekort van ongeveer € 700.000. Dat komt doordat er meer is uitgegeven dan er binnenkwam. Met de nieuwe bijdrage duurt het ongeveer 4 jaar voordat het tekort is weggewerkt. Daarna duurt het nog eens 4 jaar om genoeg reserve op te bouwen.

Waarom worden de fondsen apart berekend?

Vroeger waren het glasfonds en het rioolfonds één spaarpot. Dat mag niet meer van de wet. Elk fonds moet nu op zichzelf gezond zijn.

Ik heb de brief met de jaarlijkse huuraanpassing niet ontvangen. Kan ik een kopie krijgen?

Algemeen

U vindt de brief ook in MijnPortaal. Heeft u nog geen MijnPortaal account? Maak eenvoudig een account aan.

Lukt dat niet? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact. Dan sturen wij een kopie naar u op.

Ik heb de brief over de huuraanpassing niet meer. Wat moet ik doen?

Algemeen

U vindt de brief ook in MijnPortaal. Heeft u nog geen MijnPortaal account? Maak eenvoudig een account aan.

Lukt dat niet? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact. Dan sturen wij een kopie naar u op.

Ik heb een rappelbrief (betalingsherinnering) ontvangen. Waarom is dat?

Algemeen

U krijgt een rappelbrief als u na 1 juli nog steeds de oude huur betaalt en ook geen bezwaar heeft gemaakt. Misschien bent u het gewoon vergeten, maar misschien bent u het niet eens met de huuraanpassing.

  • Bent u het vergeten? Maak dan het bedrag dat u nog moet betalen meteen aan ons over.
  • Bent u het niet eens met de huuraanpassing? Maak dan vóór 31 oktober bezwaar via de website van de Huurcommissie. Daar vindt u het formulier om bezwaar te maken en leest u hoe dit werkt.

Let op: u moet € 25 betalen als de Huurcommissie uw bezwaar beoordeelt. Zijn zij het eens met uw bezwaar? Dan krijgt u dit bedrag weer terug.