Hoe neem ik contact op met Portaal?

Algemeen

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Bekijk de mogelijkheden en openingstijden op onze contactpagina.

Alles over Openingstijden Portaal

Gerelateerde vragen

Er zit een barst in mijn wc-pot of wastafel. Wat nu?
Zit er een scheur in de wc-pot of wastafel? Of is deze gebroken? Dan kunt u zelf een nieuwe plaatsen. U kunt er ook voor kiezen om dit door Portaal te laten doen. U betaalt dan wel voor de reparatie. De reparatie valt niet onder het onderhoudsabonnement. Dat komt omdat een wc-pot of wastafel meestal alleen scheurt of breekt als er iets zwaars op valt of er tegenaan stoot.

Wilt u dat wij de reparatie voor u uitvoeren? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact.
Er is bij mij ingebroken. Kan er iemand komen om de schade te maken?
Is er inbraakschade ontstaan aan uw woning? En wilt u dat wij dit voor u herstellen? Meld de inbraak eerst bij de politie.
Daarna kunt u het proces-verbaal van de politie indienen bij Portaal. Doet u dit niet, dan zijn de kosten voor de reparatie voor uw eigen rekening. Ook als u zelf iemand de reparatie laat uitvoeren, betaalt u de kosten zelf.

Neem ook contact op met onze afdeling Bewonerscontact.
Ik heb vragen over het energielabel. Waar moet ik zijn?
Vanaf 1 januari 2021 is er een nieuw energielabel voor gebouwen. Dit label geeft beter inzicht in de energiezuinigheid van het gebouw. De letter van het energielabel blijft bestaan, maar de methode hoe de letter wordt bepaald verandert. Dit zorgt er soms voor dat uw energielabel verandert, zonder dat u of Portaal energiezuinige maatregelen heeft uitgevoerd.

Heeft u vragen over het energielabel van uw eigen woning? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact.

Zoeken

Let op:

Hoe neem ik contact op met Portaal?

Algemeen

Contact