Ik heb schade aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wat voor soort schade is het?

Alles over Reparatie melden

Gerelateerde vragen

Mag ik mijn hemelwaterafvoer afkoppelen?
Het afkoppelen van regenpijpen moet zorgvuldig gebeuren. Het verschilt per situatie wat daarvoor de beste manier is. Verkeerd afkoppelen kan leiden tot stank- of wateroverlast of schade aan de woning. Daarom is het afkopppelen van regenpijpen bij woningen van Portaal niet toegestaan.
Wat zijn de Algemene voorwaarden voor "Veranderingen aan uw woning?"
Algemene voorwaarden voor ‘Veranderingen aan uw woning’
- U bent altijd zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en het vervangen van de verandering die u heeft aangebracht.
- U kunt geen onderhoudsabonnement afsluiten voor zelf aangebrachte veranderingen. Wel voor veranderingen die tegen huurverhoging zijn uitgevoerd. Heeft u al een onderhoudsabonnement dan is deze niet van toepassing op de zelf aangebrachte verandering.
- Portaal behandelt aanvragen in geval van verkoop op dezelfde wijze als die van een woning die niet wordt verkocht
- Ons vergoedingenbeleid geldt niet voor sloopwoningen en woningen met tijdelijke verhuur
- Voor het aanbrengen van een verandering (aan de buitenkant van de woning en in een aantal gevallen aan de binnenkant van uw woning) in een complex met een Vereniging van Eigenaren (VvE) kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
- Portaal legt uw aanvraag ter goedkeuring voor aan de VvE. De reactietermijn voor het geven van toestemming voor uw aanvraag kan hierdoor meer tijd in beslag nemen
- De veranderingen moeten veilig zijn, kwalitatief goed zijn uitgevoerd en geen gevaar of voor u en/of omwonenden opleveren
- De veranderingen mogen geen overlast voor omwonenden veroorzaken
- Als de werkzaamheden schade veroorzaken, zijn de kosten daarvan voor uw rekening
- De veranderingen moeten voldoen aan de gemeentelijke bouwverordening en de eisen van de Brandweer en het Energiebedrijf
Veranderingen moeten bij verhuizing worden verwijderd en teruggebracht in de oorspronkelijke staat als deze:
- Niet voldoen aan de door Portaal gehanteerde bouwkundige- en technische voorwaarden, zoals bekend bij de realisatie van de verandering
- Niet voldoen aan de wettelijke voorwaarden en/of regelgeving, zoals bekend bij de realisatie van de verandering
- Niet voldoen aan wettelijke bepalingen, regels en voorschriften van nutsbedrijven, Bouwverordening, Bouw & Woningtoezicht, Brandweer, ARBO en Portaal (bv. Algemene Huurvoorwaarden)
- Afwijken van eerder vastgelegde afspraken tussen huurder en Portaal
- Overlast veroorzaakt aan omwonenden
- Een negatief effect heeft op de verhuurbaarheid van de woning
Er is bij mij ingebroken. Kan er iemand komen om de schade te maken?
Is er inbraakschade ontstaan aan uw woning? En wilt u dat wij dit voor u herstellen? Meld de inbraak eerst bij de politie.
Daarna kunt u het proces-verbaal van de politie indienen bij Portaal. Doet u dit niet, dan zijn de kosten voor de reparatie voor uw eigen rekening. Ook als u zelf iemand de reparatie laat uitvoeren, betaalt u de kosten zelf.

Neem ook contact op met onze afdeling Bewonerscontact.

Zoeken

Ik heb schade aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Contact