Ik vermoed dat ik hoge kosten heb doordat mijn installatie niet goed functioneert. Bij wie moet ik zijn?

Algemeen

Als er een vermoeden is dat een installatie niet functioneert, bijvoorbeeld door lekkage of afsluiters van een radiator die niet werken, neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact.

Alles over Reparatie melden

Gerelateerde vragen

Wanneer krijg ik mijn verhuiskostenvergoeding?
U krijgt uw verhuiskostenvergoeding in twee delen.

De eerste helft van de verhuiskostenvergoeding krijgt u na de eerste inspectie. Die inspectie doen wij als u de huur van uw woning heeft opgezegd. De andere helft van de verhuiskostenvergoeding krijgt u na de eindinspectie. Dus als u de woning helemaal in orde achterlaat.

Wij kunnen u helaas géén verhuiskostenvergoeding geven als u ons nog huur moet betalen. Zodra het geld dat u nog aan ons moet betalen op onze bankrekening staat, maken wij de verhuiskostenvergoeding aan u over.
Wat kan ik verwachten van de woninginspecties als ik de huur heb opgezegd?
Een medewerker van Portaal voert de inspecties uit
U moet het huis leeg, schoon en zonder schade aan ons teruggeven. Daarom komt een medewerker van Portaal twee keer samen met u het huis bekijken. U kunt alvast veel zelf doen, controleer bijvoorbeeld uw woning op basis van checklist 'ga zelf eenvoudig na of u uw woning in goede staat achterlaat'. En doe zelf al wat kleine reparaties voordat u de sleutels inlevert. Tijdens de voorinspectie kunt u bespreken wat een volgende huurder kan overnemen.

Voorinspectie
Tijdens de eerste inspectie loopt de medewerker met u door het huis. De medewerker bekijkt of er dingen zijn die u voor de einddatum moet weghalen en herstellen. Deze inspectie duurt een uur tot maximaal twee uur. En vindt plaats in de ochtend tussen 8.00 en 12.30 uur of in de middag tussen 13.00 en 17.00 uur.

De medewerker vult een formulier in en maakt foto's. Moet er iets in huis worden gerepareerd of weggehaald? Doe dit dan zoveel mogelijk zelf. Als wij het moeten doen, is dat soms duurder. De medewerker zet op het inspectieformulier om welke aanpassingen en welke kosten het gaat. U ondertekent dit formulier en wij geven u er een kopie van.

Eindinspectie
Bij de tweede inspectie controleert onze medewerker de woning opnieuw. Is de woning leeg en schoon? Zijn de reparaties en aanpassingen gedaan? Als het huis nog niet in orde is, dan regelen wij dat alsnog en betaalt u de kosten. Na de eindinspectie vragen wij ook de sleutels van de woning terug.
Ik wil mijn huurcontract opzeggen. Wat moet ik doen? Gaat het om een huurwoning of een bedrijfsruimte?

Zoeken

Ik vermoed dat ik hoge kosten heb doordat mijn installatie niet goed functioneert. Bij wie moet ik zijn?

Algemeen

Contact