Mijn keuken of badkamer is niet mooi meer
Wilt u een nieuwe keuken of badkamer, omdat deze niet mooi of goed genoeg is? Dan vervangt Portaal de keuken of badkamer niet.
Zelf nieuwe keuken of badkamer plaatsen
Wilt u toch zelf de nieuwe keuken of badkamer plaatsen? Dan heeft u toestemming van ons nodig voordat u begint met klussen. U kunt toestemming aanvragen op pagina Zelf Aangebrachte Verandering (ZAV).
Er is iets kapot in mijn keuken of badkamer
Is er iets kapot in uw keuken of badkamer? Dien dan een reparatieverzoek in via MijnPortaal.
In het onderhoudsABC staat wie voor het onderhoud of herstel zorgt en wie wat betaalt. Na uw reparatieverzoek komt er een monteur langs die bekijkt wat er kapot is en of het gemaakt kan worden. De monteur neemt daarna contact op met de opzichter van Portaal. De opzichter komt bij u langs en inspecteert de keuken of badkamer.
- Is het niet meer te maken? Dan vervangen wij het onderdeel.
- Is het wel te maken? Dan kunt u dit onderdeel zelf (laten) repareren.
U kunt ook aan ons vragen of wij dit voor u willen doen. Dat moet u wel zelf betalen. U hoort van tevoren wat het kost. Als u akkoord gaat met het bedrag, moet u hiervoor tekenen. Daarna komt er een monteur bij u langs om uw keuken of badkamer te maken.
